Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek

Adatkezelési tájékoztató

Általános szerződési feltételek

Általános Szerződési Feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK WEBSHOPRA

Szolgáltató adatai:

Név: REHAU Forgalmazó Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: “REHAU”)

székhely: 2051 Biatorbágy, Rozália park 9.

Postai cím: REHAU Forgalmazó Korlátolt Felelősségű Társaság, 2051 Biatorbágy, Rozália park 9.

Nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Cégjegyzékszáma: Cg.13-09-083971

Adószáma: 10885035-2-13

Statisztikai számjele: 10885035-4619-113-13

Telefonszáma: +36 23 530-744

Fax szám: +36 23 530 707

e-mailcíme:budapest@rehau.com

internetes címe: www.rehau.hu

Panasz kezelése:

Név: REHAU Forgalmazó Korlátolt Felelősségű Társaság

Cím: 2051 Biatorbágy, Rozália park 9.

Telefonszáma: +36 23 530-744

Emailcím: rendeles@rehau-wsshop.hu

Tárhelyszolgáltató adatai:

Név: UNAS Online Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Cégjegyzékszám: Cg.08-09-015594

e-mail cím: unas@unas.hu

Telefonszám: +36-99/200-200 (H-P 8:00-15:30)

A jelen ÁSZF a REHAU, mint eladó és a vásárló, mint fogyasztó (a továbbiakban: Fogyasztó) jogait és kötelezettségeit szabályozza. Fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, aki a REHAU-val szerződéses kapcsolatba lép.

Amennyiben Ön nem fogadja el kifejezetten az ÁSZF-et, nem veheti igénybe a webáruház szolgáltatásait.

A rendelés leadásával a Fogyasztó elismeri, hogy megismerte a jelen ÁSZF-et, annak mellékleteit, valamint az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit és kifejezetten elfogadja azokat. Az Adatkezelési Tájékoztató a honlapon lévő linkre történő kattintással érhető el. A dokumentumok elfogadása az erre szolgáló checkbox kitöltésével történik.

A REHAU által forgalazott termékekre vonatkozó információk és adatok a REHAU www.rehau-wsshop.hu honlapján elérhetőek.

REHAU magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

1. Regisztráció és rendelés leadása

A rendelés leadásának módja

Fogyasztó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.

A Fogyasztó bejelentkezik a www.rehau-wsshop.hu oldalra. A vásárlást két féle módon kezdheti meg:

1. Regisztráció nélkül

2. Regisztrációval

1.1.Vásárlás regisztráció nélkül

Vásárlás menete regisztráció nélkül

1. Fogyasztó megérkezik a rehau-wsshop.hu oldalra.

2. A termékek menüre kattintva megnyitja a termékek listáját.

3. A listán kiválasztja a megfelelő terméket a termék képére való kattintással.

4. Ekkor megnyílik a részletes termékoldal, amely tartalmazza a termék leírását, tulajdonságait, árát, a vásárolni kívánt mennyiség megadásának lehetőségét, és az árukosárba helyezés lehetőségét. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, bruttó árak.

5. A Fogyasztó beírja, vagy a plusz, mínusz gombokkal megadja a vásárolni kívánt mennyiséget.

6. A „Kosárba” gombra kattintva az árukosárba helyezni a terméket.

7. A “Kosár” ikon fölé helyezve a kurzort, megjelenik egy lenyíló fül, amelyen látható a “Megrendelés” gomb és a “Kosár megtekintése” gomb.

8. A “Kosár megtekintése” gombra kattintva Fogyasztó ellenőrizhet, hogy mely termékből mekkora mennyiséget helyezett az árukosárba. Itt a plusz és mínusz gombokkal változtathatja a rendelési mennyiséget, vagy a „kuka” ikonra kattintva törölheti az egyes tételeket a “Kosárból”.

9. A mennységek módosítása után meg kell nyomni a “módosít” gombot, hogy az új tételek és az új mennyiségek mentésre kerüljenek.

10. A “vissza” gomb megnyomásával folytatható a vásárlás.

11. A “megrendelés” gombra kattintva kezdhető meg a vásárlás.

12. A megrendelés gombra kattintva jelenik meg egy ablak, amelyben a vásárló eldöntheti, hogy regisztrál-e vásárlás előtt, vagy nem. Regisztrálhat magánszemélyként vagy cégként is. A regisztráció gombra kattintva regisztrálnia kell, a regisztráció nélkül vásárolok gombra kattintva nem kell regisztrálnia, csak meg kell adnia a rendeléshez elengedhetetlen, a 14. pontban felsorolt adatokat.
Regisztrált vásárlóként a belépési adatok megadása és a „belép” gomb megnyomása után a Fogyasztó beléphet a rendszerbe, és megtekintheti folyamatban levő rendeléseit.

13. “Regisztráció nélkül vásárolok” gombra kattintás.

14. Megadandó adatok: e-mailcím, telefonszám, mobilszám, cég, vagy magánszemély neve (cég esetén annak adószám is), számlázási adatok: név és számlázási cím; telefonszám, mobilszám.

15. Az Általános szerződési feltételek, és adatkezelési tájékoztató megtekintése a megfelelő nevű linkekre történő kattintással : https://rehau-wsshop.hu/shop_help.php?tab=terms, https://rehau-wsshop.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy

16. Általános szerződési feltételek és az Adatkezelési tájékoztató jelölőnégyzet kitöltésével történő elfogadása. Ennek hiányában a rendelés nem folytatható.

17. A “tovább” gombra kattintva a Fogyasztó a „szállítás és fizetés” oldalra jut.

18. Itt tájékozódhat arról, hogy csak előre utalással rendelhet és a csomagját a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.; cégjegyzékszám: Cg. 13-09-111755; adószáma: 12369410-2-44) Futárszolgálata (a továbbiakban: “GLS”) szállítja házhoz . Itt kerültek feltüntetésre a szállítási díjak is, a szállítási határidő és a díjmentes házhozszállítás értékhatára is (A szállítás díja: 1 csomag max. 40 kg súlyú lehet, amelynek szállítási költsége bruttó 1.905,- Ft. 390.000,- Ft-os vásárlási értéktől díjmentes a kiszállítás. A szállítás határideje: lásd 27. pont.

19. Jelölőnégyzettel kiválasztja az utalásos fizetést. A Fogyasztó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.

20. Jelölőnégyzettel kiválasztja a GLS-sel történő szállítást.

21. A “vissza” gombra kattintva visszatérhet az adatok megadásához, és módosíthatja azokat.

22. A “tovább” gombra kattintva „az adatok ellenőrzése” oldalra kerül. Ahol a “megjegyzés” rovatban üzenhet a REHAU munkatársának és a “Megjegyzés a szállító számára” rovatban üzenhet a GLS-nek. Jelölőnégyzettel el kell fogadnia az Általános szerződési feltételeket, és az adatkezelési tájékoztatót.

23. A “megrendel” gombra kattintva küldheti el megrendelését.

24. Egy visszaigazoló ablak jelenik meg a megrendelés számával.

25. A megrendelés leadását visszaigazoló automatikus e-mail érkezik meg a Fogyasztó e-mail címére. A visszaigazoló e-mailben található egy link, ahol a elállás jogáról, a szavatosságról és az egyéb vásárlási feltételekről tájékoztatjuk a Fogyasztót, valamint arról is, hogy ez a megrendelés leadását visszaigazoló automatikus e-mail a megrendelésről, nem jelenti a szerződés létrejöttét.

26. A megrendelés beérkezik a REHAU e-mail címére (rendeles@rehau-wsshop.hu).

27. REHAU a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. §-ban foglaltak szerint 48 órán belül, illetve a következő két munkanapon belül visszaigazolja a megrendelést azzal a figyelmeztetéssel, hogy REHAU a teljesítést kizárólag a termékek ellenértékének kiegyenlítését követően kezdi meg. A REHAU munkatársa a visszaigazolás kiküldését követő 48 órán belül proforma számlát küld a Fogyasztónak e-mailben. Kísérőlevélben szólítja fel a Fogyasztót, hogy utalja át a proforma számlában szereplő összeget a REHAU megadott bankszámlájára.A fizetés akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a megrendelt termékek teljes vételára jóváírásra került a REHAU bankszámláján. REHAU a proforma számlában szereplő teljes összeg REHAU bankszámláján történő jóváírást követő 5 munkanapon belül vállalja a GLS-en keresztül kiszállítani a Fogyasztó által megadott címre azokat a megrendelt terméket, amelyek nem tartalmazzák a „CSAK RENDELÉSRE” címkét. Azon termékek közül, amelyek a „CSAK RENDELÉSRE” címkét tartalmazzák a szállítási határidő legfeljebb [30] nap, azzal, hogy a REHAU a rendelkezésére álló információk alapján egyénileg közli a Fogyasztóval a pontos szállítási határidőt. Fogyasztó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a megrendelés leadásával fizetési kötelezettsége keletkezik, továbbá azt a tényt, hogy a fenti szállítási határidők kizárólag a teljes vételár REHAU bankszámláján történő jóváírást követően kezdődnek..

28. A teljes vételár REHAU bankszámláján történő jóváírást követően REHAU szállítólevelet és végszámlát állít ki, valamint megkezdi a kiszállítás intézését. A végszámlát és a szállítólevelet nyomtatva az áru mellé csomagolva küldi el a Fogyasztónak.

29. Az áru átadásra kerül a GLS részére. Ekkor a GLS egy fuvarszámmal látja el a csomagot, amely online követésre alkalmas.

30. REHAU munkatársa értesítést küld e-mailben a Fogyasztónak a szállítás megkezdéséről, és értesíti a GLS fuvarszámról, amely segítségével a Fogyasztó online tudja követni a szállítmányt a GLS honlapján.

1.2.Vásárlás regisztráció esetén (1-12. lépések azonosak a regisztráció nélküli vásárlással)

13. Regisztráció gombra kattintva a Fogyasztónak meg kell adnia a következő adatokat: e-mail, jelszó, jelszó ismétlése, cég, vagy magánszemély neve, (cég esetén annak adószáma is), telefonszám, mobilszám, számázási cím. A jelölő négyzetben kötelezően el kell fogadnia az Általános szerződési feltételeket, és az Adatkezelési tájékoztatót. Választása esetén jelölő négyzettel feliratkozhat hírlevélre is.

14. Regisztráció gombra kattintva az adatokat a rendszer elmenti, és a Fogyasztó a „szállítás és fizetés” oldalra jut.

15. A vásárló itt tájékozódhat arról, hogy csak előre utalással rendelhet és a csomagját a GLS” szállítja házhoz.. A szállítás díja: 1 csomag max. 40 kg súlyú lehet, amelynek szállítási költsége bruttó 1.905,- Ft. 390.000,- Ft-os vásárlási értéktől díjmentes a kiszállítás. A szállítás határideje: lásd 27. pont.

16. Jelölőnégyzettel kiválasztja az utalásos fizetést. A Fogyasztó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.

17. Jelölőnégyzettel kiválasztja a GLS-sel történő szállítást.

18. A vissza gombra kattintva visszatérhet az adatok megadásához, és módosíthatja azokat.

19. A tovább gombra kattintva „az adatok ellenőrzése” oldalra kerül. Ahol a megjegyzés rovatban üzenhet a REHAU munkatársának és a “Megjegyzés a szállító számára” rovatban üzenhet a GLS-nek. Jelölőnégyzettel el kell fogadnia az Általános szerződési feltételeket, és az adatkezelési tájékoztatót.

20. A “megrendel“ gombra kattintva küldheti el megrendelését.

21. Egy visszaigazoló ablak jelenik meg a megrendelés számával.

22. A megrendelés leadását visszaigazoló automatikus e-mail érkezik meg a Fogyasztó e-mail címére. A visszaigazoló e-mailben található egy link, ahol a elállás jogáról, a szavatosságról és az egyéb vásárlási feltételekről tájékoztatjuk a Fogyasztót, valamint arról is, hogy ez a megrendelés leadását visszaigazoló automatikus e-mail a megrendelésről, nem jelenti a szerződés létrejöttét.

23. A megrendelés beérkezik a REHAU e-mail címére (rendeles@rehau-wsshop.hu).

24. REHAU a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. §-ban foglaltak szerint 48 órán belül, illetve a következő két munkanapon belül visszaigazolja a megrendelést azzal a figyelmeztetéssel, hogy REHAU a teljesítést kizárólag a termékek ellenértékének kiegyenlítését követően kezdi meg. A REHAU munkatársa a visszaigazolás kiküldését követő 48 órán belül proforma számlát küld a Fogyasztónak e-mailben. Kísérőlevélben szólítja fel a Fogyasztót, hogy utalja át a proforma számlában szereplő összeget a REHAU megadott bankszámlájára.A fizetés akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a megrendelt termékek teljes vételára jóváírásra került a REHAU bankszámláján. REHAU a proforma számlában szereplő teljes összeg REHAU bankszámláján történő jóváírást követő 5 munkanapon belül vállalja a GLS-en keresztül kiszállítani a Fogyasztó által megadott címre azokat a megrendelt terméket, amelyek nem tartalmazzák a “CSAK RENDELÉSRE” címkét. Azon termékek közül, amelyek a “CSAK RENDELÉSRE” címkét tartalmazzák a szállítási határidő legfeljebb [30] nap, azzal, hogy a REHAU a rendelkezésére álló információk alapján egyénileg közli a Fogyasztóval a pontos szállítási határidőt. Fogyasztó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a megrendelés leadásával fizetési kötelezettsége keletkezik, továbbá azt a tényt, hogy a fenti szállítási határidők kizárólag a teljes vételár REHAU bankszámláján történő jóváírást követően kezdődnek. REHAU munkatársa ellenőrzi az utalás beérkeztét, és sikeres utalás esetén szállítólevelet és végszámlát állít ki, valamint megkezdi a kiszállítás intézését. A végszámlát és a szállítólevelet nyomtatva az áru mellé csomagolva küldi el a Fogyasztónak.

25. A teljes vételár REHAU bankszámláján történő jóváírást követően REHAU szállítólevelet és végszámlát állít ki, valamint megkezdi a kiszállítás intézését. A végszámlát és a szállítólevelet nyomtatva az áru mellé csomagolva küldi el a Fogyasztónak.

26. Az áru átadásra kerül a GLS számára. Ekkor a GLS egy fuvarszámmal látja el a csomagot, amely online követésre alkalmas.

27. REHAU munkatársa értesítést küld e-mailben a Fogyasztónak a szállítás megkezdéséről, és értesíti a GLS fuvarszámról, amely segítségével a Fogyasztó online tudja követni a szállítmányt a GLS honlapján.

1.3.Vásárlás menete már regisztrált Fogyasztók esetében (1-12. lépések azonosak a regisztráció nélküli vásárlással)

13. Visszatérő vásárló ablakban felhasználón

14. év és jelszó megadása.

15. Belép gombra kattintás, mely után megnyílik a „szállítás és fizetés oldal”.

16. Itt tájékozódhat arról, hogy csak előre utalással rendelhet és a csomagját a GLS futár szállítja házhoz. Itt adjuk meg a szállítási díjakat is, és a díjmentes házhozszállítás értékhatárát is.

17. Jelölőnégyzettel kiválasztja az utalásos fizetést.

18. Jelölőnégyzettel kiválasztja a GLS-sel történő szállítást.

19. A vissza gombra kattintva visszatérhet az adatok megadásához, és módosíthatja azokat.

20. A tovább gombra kattintva „az adatok ellenőrzése” oldalra kerül. Ahol a megjegyzés rovatban üzenhet a REHAU munkatársának és a Megjegyzés a szállító számára rovatban üzenhet a GLS-nek. Jelölőnégyzettel el kell fogadnia az Általános szerződési feltételeket, és az adatkezelési tájékoztatót.

21. A “megrendel” gombra kattintva küldheti el megrendelését.

22. Egy visszaigazoló ablak jelenik meg a megrendelés számával.

23. A megrendelés leadását visszaigazoló automatikus e-mail érkezik meg a Fogyasztó e-mail címére. A visszaigazoló e-mailben található egy link, ahol a elállás jogáról, a szavatosságról és az egyéb vásárlási feltételekről tájékoztatjuk a Fogyasztót, valamint arról is, hogy ez a megrendelés leadását visszaigazoló automatikus e-mail a megrendelésről, nem jelenti a szerződés létrejöttét.

24. A megrendelés beérkezik a REHAU e-mail címére (rendeles@rehau-wsshop.hu).

25. REHAU a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. §-ban foglaltak szerint 48 órán belül, illetve a következő két munkanapon belül visszaigazolja a megrendelést azzal a figyelmeztetéssel, hogy REHAU a teljesítést kizárólag a termékek ellenértékének kiegyenlítését követően kezdi meg. A REHAU munkatársa a visszaigazolás kiküldését követő 48 órán belül proforma számlát küld a Fogyasztónak e-mailben. Kísérőlevélben szólítja fel a Fogyasztót, hogy utalja át a proforma számlában szereplő összeget a REHAU megadott bankszámlájára.A fizetés akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a megrendelt termékek teljes vételára jóváírásra került a REHAU bankszámláján. REHAU a proforma számlában szereplő teljes összeg REHAU bankszámláján történő jóváírást követő 5 munkanapon belül vállalja a GLS-en keresztül kiszállítani a Fogyasztó által megadott címre azokat a megrendelt terméket, amelyek nem tartalmazzák a “CSAK RENDELÉSRE” címkét. Azon termékek közül, amelyek a “CSAK RENDELÉSRE” címkét tartalmazzák a szállítási határidő legfeljebb [30] nap, azzal, hogy a REHAU a rendelkezésére álló információk alapján egyénileg közli a Fogyasztóval a pontos szállítási határidőt. Fogyasztó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a megrendelés leadásával fizetési kötelezettsége keletkezik, továbbá azt a tényt, hogy a fenti szállítási határidők kizárólag a teljes vételár REHAU bankszámláján történő jóváírást követően kezdődnek. REHAU munkatársa ellenőrzi az utalás beérkeztét, és sikeres utalás esetén szállítólevelet és végszámlát állít ki, valamint megkezdi a kiszállítás intézését. A végszámlát és a szállítólevelet nyomtatva az áru mellé csomagolva küldi el a Fogyasztónak.

26. A teljes vételár REHAU bankszámláján történő jóváírást követően REHAU szállítólevelet és végszámlát állít ki, valamint megkezdi a kiszállítás intézését. A végszámlát és a szállítólevelet nyomtatva az áru mellé csomagolva küldi el a Fogyasztónak..

27. Az áru átadásra kerül a GLS számára. Ekkor a GLS egy fuvarszámmal látja el a csomagot, amely online követésre alkalmas.

28. REHAU munkatársa értesítést küld e-mailben a Fogyasztónak a szállítás megkezdéséről, és értesíti a GLS fuvarszámról, amely segítségével a Fogyasztó online tudja követni a szállítmányt a GLS honlapján.

A megrendelés e-mailben a következő munkanapon visszaigazolásra kerül a megadott e-mail címre, amelynek mellékletei: az ÁSZF, az adatkezelési tájékoztató, és az elállási nyilatkozat.

2. Adatbeviteli hibák javítása

2.1. Az adatbeviteli hibák azonosításához és kijavításához biztosított eszközök:

2.2. A Fogyasztó köteles ellenőrizni adatait és a kosár teljes tartalmát az adatok megadásakor és a rendelés leadásakor.

2.3. A rendelés leadása előtt a Fogyasztó ellenőrizheti a bevitt adatokat és szükség esetén módosíthatja, kijavíthatja azokat.

2.4 A kosár megtekintése gombra kattintva Fogyasztó ellenőrizhet, hogy mely termékből mekkora mennyiséget helyezett az árukosárba. Itt a plusz és mínusz gombokkal változtathatja a rendelési mennyiséget, vagy a „kuka” ikonra kattintva törölheti az egyes tételeket az árukosárból.

A mennységek módosítása után meg kell nyomni a módosít gombot, hogy az új tételek és az új mennyiségek mentésre kerüljenek..

2.5. A rendelés leadását követően a Fogyasztó a REHAU-t e-mailben köteles értesíteni az adatbeviteli hibákról legkésőbb 24 órán belül.

2.6. Amennyiben a Fogyasztó ezt elmulasztja a megadott határidőn belül, az ebből eredő következményekért a REHAU nem felel, ennek értelmében a Fogyasztó viseli az ebből adódó szállítási és/vagy egyéb költséget.

3. A szerződés

3.1. A megkötött szerződés nem minősül írásbelinek, nem hozzáférhető, azonban a REHAU azt a szerződés sikeres teljesítése biztosítása céljából iktatja.

3.2. Az szerződés nyelve a magyar.

3.3. Az adásvételi szerződés a rendelés leadása után a REHAU általi visszaigazolása pillanatában minősül megkötöttnek.

3.4. A szerződés feltételeit a jelen ÁSZF tartalmazza és arra a magyar jog az irányadó.

3.5. A Fogyasztó és a REHAU közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet irányadó a szerződésre.

3.6. A REHAU a megrendelést e-mailben 48 órán belül visszaigazolja a megadott e-mail címre. Amennyiben ez a visszaigazolás a Fogyasztó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 (negyvennyolc) órán belül a Fogyasztóhoz nem érkezik meg, a Fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.

4. Elállási jog

4.1. A 45/2014. (II. 26.) Kormányrendeletnek megfelelően a Fogyasztó jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől, vagy felmondani azt, az alábbiak szerint:

A fogyasztó ezen elállási vagy felmondási jogát

a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén

aa) a terméknek, ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,

ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,

a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;

b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától

számított tizennégy (14) napon belül gyakorolhatja.

Az elállási határidő a termék Fogyasztó általi átvételekor kezdődik.

Az elállást a rendeles-gepeszet@rehau.com email-címre küldött e-mailben vagy a REHAU Forgalmazó Korlátolt Felelősségű Társaság 2051 Biatorbágy, Rozália park 9. címére küldött levélben lehet bejelenteni.

4.2. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is jogosult gyakorolni.

4.3. Fogyasztó jogosult továbbá a szerződéskötésre vonatozó ajánlatát is visszavonni, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

A Fogyasztót a 4.1. pontban meghatározott határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Olyan üzlethelyiségen kívül kötött és távollévők között kötött szerződés esetén, amely szolgáltatás nyújtására irányul, ha a 13. § vagy a 19. § szerinti nyilatkozat megtételét követően a teljesítés megkezdődik, a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.

4.4. A Fogyasztó az elállási jogát

- a Kormányrendeletben meghatározott elállási nyilatkozat-mintát felhasználásával; vagy

- az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján

gyakorolhatja.

4.5. A Kormányrendeletben meghatározott elállási nyilatkozat-minta a jelen ÁSZF 1. számú mellékleteként került csatolásra, valamint a megrendelési visszaigazoláshoz.

4.6. Amennyiben a Fogyasztó 14 napon belül belül eláll, REHAU köteles a kifizetett teljes összeget (ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is) haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríteni a Fogyasztónak. A REHAU a visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a REHAU a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.

4.7. REHAU mindaddig visszatarthatja az összeget, amíg a Fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

4.8. Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni a REHAU Forgalmazó Korlátolt Felelősségű Társaság 2051 Biatorbágy, Rozália park 9. címére. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi a REHAU-nak.

4.9. Elállás esetén a Fogyasztó a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 24. § (2) bekezdésében foglaltaknak megfelelően, a REHAU nem vállalta e költség viselését.

4.10. A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

4.11. Fogyasztó nem jogosult elállni a szerződéstől a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben.

Így a Fogyasztó nem jogosult elállni a szerződéstől:

- a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

h) - a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29. § (2) bekezdésben foglalt kivétellel - olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 20. § szerinti jogát.

4.12. A Fogyasztó a Kormányrendelet 26. §-a értelmében köteles megtéríteni a REHAU ésszerű költségeit, ha a Kormányrendelet 13. §, vagy a 19. §-a esetén a teljesítés megkezdését követően gyakorolja a 20. § szerinti felmondási jogát.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.

5. Fizetés

5.1. A Fogyasztó kizárólag előre utalás útján fizetheti meg a vételárat illetve a szállítás költségét.

A REHAU munkatársa 48 órán, illetve a következő két munkanapon belül ellenőrzi a megrendelést, proforma számlát küld a megrendelő nevére kiállítva e-mailben a következő 48 órán belül. Kísérőlevélben szólítja fel a Fogysztót, hogy utalja át a proforma számlában szereplő összeget a REHAU számlájára, és a közleménybe írja bele a proforma számla számát.

REHAU munkatársa ellenőrzi az utalás beérkeztét, és sikeres utalás esetén szállítólevelet és végszámlát állít ki, valamint megkezdi a kiszállítás intézését. A végszámlát és a szállítólevelet nyomtatva az áru mellé csomagolva küldi el a Fogyasztónak.

5.2. A megrendelés visszaigazolásában szereplő árak és szállítási költségek véglegesek és az áfát, valamint az egyéb költségeket is tartalmazzák. A Fogyasztó nem köteles megfizetni semmilyen további díjat.

6. Szállítás

Szállítás, Teljesítés feltételei

6.1. A REHAU a terméket a megrendelés során a Fogyasztó által megadott címre küldi.

6.2. A csomagokat a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.; cégjegyzékszám: Cg. 13-09-111755; adószáma: 12369410-2-44) Futárszolgálata szállítja. 1 csomag max. 40 kg súlyú lehet, amelynek szállítási költsége bruttó 1.905,- Ft. 390.000,- Ft-os vásárlási értéktől díjmentes a kiszállítás.

6.3. A szállítás költségei a vételárral együtt fizetendőek. A szállítási költségek elérhetőek a www.rehau-wsshop.hu weboldalon. Szállítási határidő: A szállítási határidő a különböző megrendelési módok esetében az 1.1.27, az 1.2.24 és az 1.3.25 pontokban kerül megállapításra.

6.4. A REHAU nem vállal felelősséget a szállítási késedelemért, így különösen azon késedelemért sem, amely abból ered, hogy a Fogyasztó tévesen adta meg az adatait.

6.5. Amennyiben a vevő Fogyasztó, a Felek eltérő megállapodásának hiányában, az eladó (jelen ÁSZF szerint: Szolgáltató) a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó, mint vevő rendelkezésére bocsátani a terméket.

6.6. A REHAU késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a REHAU a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni.

6.7. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha

a) a REHAU a szerződés teljesítését megtagadta; vagy

b) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

Ha REHAU a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Fogyasztót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Fogyasztó által fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.

6.8. REHAU felhívja a Fogyasztó figyelmét, hogy amennyiben a Fogyasztó nem veszi át a szerződésszerűen teljesített megrendelt termékeket, szerződésszegést követ el. A Ptk. 6:142. §-a alapján, aki a szerződés megszegésével a másik félnek kárt okoz, köteles azt megtéríteni. Mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegést ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta, és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa. Kártérítés címén meg kell téríteni a szolgáltatás tárgyában keletkezett kárt. Szándékos szerződésszegés esetén a REHAU teljes kárát meg kell téríteni.

7. Panaszkezelés

7.1. A REHAU minden panaszt kezel. Reklamáció esetén a Fogyasztó az alábbiak elérhetőségeken érheti el a REHAU-t:

Panaszkezelő:

REHAU Forgalmazó Korlátolt Felelősségű Társaság

Cím: 2051 Biatorbágy, Rozália park 9.

Panaszügyintézés helye:

REHAU ügyfélszolgálatának levelezési címe: REHAU Forgalmazó Korlátolt Felelősségű Társaság

Cím: 2051 Biatorbágy, Rozália park 9.

E-mailcíme: rendeles@rehau-wsshop.hu

Telefonszáma: +36 23 530-744

7.2. A Fogyasztó a REHAU, illetve annak érdekében vagy javára eljáró személynek az áru Fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a REHAU-val.

7.3. A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a REHAU azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát

a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Fogyasztónak átadni,

b) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Fogyasztónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.

7.4. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a REHAU köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

7.5. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

a) a Fogyasztó neve, lakcíme,

b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,

c) a Fogyasztó panaszának részletes leírása, a Fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,

d) a REHAU nyilatkozata a Fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,

e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,

f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,

g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

7.6. Az írásbeli panaszt a REHAU a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a REHAU indokolni köteles.

7.7. REHAU a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

7.8. A panasz elutasítása esetén a REHAU a fogyasztót írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a REHAU a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

A REHAU székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségei:

Pest Megyei Békéltető Testület

Székhelye: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81.

Telefonszáma: 06-1-792-7881

Elnök: Dr. Koncz Pál

Honlap cím: http://www.panaszrendezes.hu/homepage/index.php

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

7.9. Panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:

A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:

Az Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: http://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek.

7.10. A REHAU és a Fogyasztó közötti fogyasztói jogviták peren kívül is rendezhetők. Az ilyen peren kívüli vitarendezésre fogyasztó lakóhelye, vagy tartózkodási helye szerinti Békéltető Testületek rendelkeznek hatáskörrel. A Békéltető Testületek listáját a jelen ÁSZF 2. számú melléklete tartalmazza.

7.11. A békéltető testület előtt folyó eljárásban a REHAU-t együttműködési kötelezettség terheli.

7.12. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

7.13. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztóvédelemért felelős miniszter által rendeletben kijelölt kamara által működtetett békéltető testület illetékes.

A Fogyasztó a vitarendezésre az Online Vitarendezési honlapot (https://webgate.ec.europa.eu/odr) is használhatja.

7.14. Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani. A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

8. Kellékszavatosság, termékfelelősség és jótállás

A Fogyasztók jelen pont szerinti tájékoztatója a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 9. § (3) bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete alkalmazásával készült.

8.1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a REHAU hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a REHAU nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

8.2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint – a 8.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

8.3. Jótállás

A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: https://rehau-wsshop.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy

Köszönjük, hogy meglátogatta a REHAU oldalát!

számú melléklet:

ELÁLLÁSI/FELMONDÁSI NYILATKOZATMINTA

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett:

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt

számú melléklet:

Békéltető testületek és elérhetőségeik:

Baranya Megyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422

Fax száma: (72) 507-152

Elnök: Dr. Bércesi Ferenc

Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu

E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna
Levelezési cím:
Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
6001 Kecskemét Pf. 228.
Tel.: (+36) 76 501 525, 501 532

Fax: (+36) 76 501 538
Mobil: (+36) 70 938 4765

E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

honlap: www.bacsbekeltetes.hu

Békés Megyei Békéltető Testület

Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefonszáma: (66) 324-976

Fax száma: (66) 324-976

Elnök: Dr. Bagdi László

Honlap cím: www.bmkik.hu

E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (folyamatban lévő ügyek)

Elnök: Dr. Tulipán Péter

Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Fax száma: (1) 488-2186

Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika

Honlap cím: www.bekeltet.hu

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Elnök: Dr. Horváth Károly

Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu

E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Telefonszáma: (22) 510-310

Fax száma: (22) 510-312

Elnök: Dr. Vári Kovács József

Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu

E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonszáma: (96) 520-217

Elnök: Dr. Bagoly Beáta

Honlap cím: https://gymsmkik.hu/bekelteto

E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

Székhelye: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745

Fax száma: (52) 500-720

Elnök: Dr. Hajnal Zsolt

Honlap cím: https://www.hbmbekeltetes.hu

E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

Heves Megyei Békéltető Testület

Levelezési cím: 3300 Eger, Pf. 440.

Ügyfélfogadás: 3300 Eger, Hadnagy u. 6. földszint

Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék

Fax száma: (36) 323-615

Elnök: Dr. Gondos István

Honlap cím: www.hkik.hu/hu/content/bekelteto-testulet

E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 303-304. szoba

Telefonszáma: (20) 373-2570 Fax száma: (56) 370-005

Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit

Honlap cím: http://www.iparkamaraszolnok.hu/ugyintezes/bekelteto-testulet

E-mail cím: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefonszáma: (34) 513-010

Fax száma: (34) 316-259

Elnök: Dr. Bures Gabriella

Honlap cím: http://kem-bekeltetes.webnode.hu

E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány u. 9/a

Telefonszám: (32) 520-860

Fax száma: (32) 520-862

Elnök: Dr. Pongó Erik

Honlap cím: www.nkik.hu

E-mail cím: nkik@nkik.hu

Pest Megyei Békéltető Testület

Székhelye: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81.

Telefonszáma: 06-1-792-7881

Elnök: Dr. Koncz Pál

Honlap cím: http://www.panaszrendezes.hu/homepage/index.php

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület

Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Telefonszáma: (82) 501-000, (82) 501-026

Fax száma: (82) 501-046

Elnök: Dr. Csapláros Imre

Honlap cím: www.skik.hu/hu/bekelteto-testulet

E-mail cím: skik@skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonszáma: (42) 420-180

Fax száma: (42) 420-180

mobil: +3630/370-8226

Elnök: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin

Honlap cím: www.bekeltetes-szabolcs.hu

E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület

Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Telefonszáma: (74) 411-661; (30) 664-2130

Fax száma: (74) 411-456

Elnök: Mónus Gréta

Honlap cím: https://www.tmkik.hu/hu/bekelteto-testulet_2

E-mail cím: bekeltett@tmkik.hu; kamara@tmkik.hu

Vas Megyei Békéltető Testület

Ügyfélfogadás: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23.

Telefonszáma: (94) 312-356; (94) 506-645; (30) 956-6708

Fax száma: (94) 316-936

Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán

Honlap cím: www.vasibekelteto.hu

E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület

Címe: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1., Pf.: 220.

Telefonszáma: (88) 814-121; (88) 814-111

Fax száma: (88) 412-150

Elnök: Dr. Herjavecz Klára

Honlap cím: www.bekeltetesveszprem.hu

E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu

Zala Megyei Békéltető Testület

Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

Telefonszáma: (92) 550-513

Fax száma: (92) 550-525

Elnök: Dr. Molnár Sándor

Holap cím: www.bekelteteszala.hu

E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu

Adatkezelési tájékoztató

Adatvédelmi információk

1. Tartalomjegyzék

ADATVÉDELMI INFORMÁCIÓK

1. Tartalomjegyzék

2. Fogalmak

3. Az adatkezelő(k) neve és címe

4. Általános adatkezelési célok és jogalapok

5. Egyes adatkezelési célok és jogalapok

5.1. Szerződések előkészítéséhez, megkötéséhez és teljesítéséhez kapcsolódó adatok kezelése

5.2. A vevőportál használata

5.3. Jelentkezési eljárások (GDPR 6. cikk I. bek. b) pont)

5.4. Részvétel rendezvényeken és helyi látogatás (GDPR 6. cikk I. bek. f) pont)

5.5. Szolgáltatások (tanácsadás) igénybevétele

5.6. Belépés az üzemi területre áruszállítás, szolgáltatás vagy megbízás teljesítése céljából

5.7. Vállalati kommunikáció és külső megjelenés (GDPR 6. cikk I. bek. f) pont)

5.8. Megfelelőség, jogérvényesítés, és bűncselekményekkel szembeni védekezés (GDPR 6. cikk I. bek. f) pont)

5.9. Reklámkommunikáció, valamint piackutatás (GDPR 6. cikk I. bek. f) pont)

5.10. Jogi kötelezettségeknek való megfelelés (általános adatvédelmi rendelet 6. cikk I. bek. c) pont)

5.11. További adatkezelési célok

5.12. Adatok harmadik félnek történő továbbadása

6. A tárolás időtartama

7. Tervezett adattovábbítás harmadik államba

8. Online adathasználat / weboldalaink felkeresése

8.1. SnapEngage valós idejű csevegőeszköz

8.2. Google Analytics webelemző szolgáltatás

8.3. Google Tag Manager

8.4. Google Ads remarketing

8.5. Facebook-plugin

8.6. Facebook remarketing

8.7. YouTube-plugin

8.8. Microsoft-plugin

8.9. A wiredminds webelemző szolgáltatás használata

8.10. SnapEngage Live-Chat-Tool

8.11. Cookie-k

9. Adatbiztonság

10. Az Ön jogai

A REHAU örül annak, hogy Ön érdeklődik társaságunk és termékeink iránt. Azt szeretnénk, hogy Ön jól érezze magát a REHAU-val való kapcsolattartás során. Emiatt nagy súlyt fektetünk a REHAU-val való kapcsolatfelvétel során a birtokunkba kerülő személyes adatainak – név, cím, telefonszám vagy e-mail-cím – biztonságára.

A jelen adatvédelmi tájékoztató mindenkire érvényes, aki kapcsolatba kerül a REHAU-val, beleértve a vevőket, potenciális vevőket és érdeklődőket, weboldalaink látogatóit, appjaink/alkalmazásaink felhasználóit, a termékeinket és szolgáltatásainkat használókat, és a telephelyeinkre látogatókat (együttesen „Ön” vagy ragozott alakjai). A GDPRA tájékoztató az Általános Adatvédelmi Rendelet (General Data Protection Regulation, röviden GDPR) 13. és 14. cikkei szerinti információt tartalmaz.

2. Fogalmak

A személyes adatok kezelése a törvényi rendelkezések keretében történik.

A „személyes adat” minden azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ. A „személyes adatok kezelése” a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés.

A további adatvédelmi jogi fogalmak használata az ÁAR 4. cikken alapul.

3. Az adatkezelő(k) neve és címe

REHAU Forgalmazó Kft.

2051 Biatorbágy

Rozália park 9

Fő telephely, ahol a GDPR 4. cikk 16 pont, GDPR 56. cikk értelmében az adatkezelési célokkal és eszközökkel kapcsolatos illetékes döntéseket meghozzák:

REHAU AG + Co

Rheniumhaus

Otto-Hahn-Str. 2

95111 Rehau

4. Általános adatkezelési célok és jogalapok

A REHAU az Ön személyes adatait különösen a következő esetekben gyűjti és kezeli:

Ha Ön közvetlenül felveszi velünk a kapcsolatot, pl. a weboldalunkon, a REHAU-ügyfélszolgálaton keresztül, vagy ha felkeresi valamelyik telephelyünket, részt vesz a rendezvényeinken, a vevői elégedettségi felmérésekben és nyereményjátékaikban, és pl. érdeklődik a termékeink vagy szolgáltatásaink iránt, vagy egyéb okból keres meg bennünket.
Ha Ön, vagy a munkáltatója közvetlenül vásárol nálunk termékeket vagy szolgáltatásokat.
Ha Ön, vagy a munkáltatója információt (pl. ismertetőket vagy árlistákat) kér a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban.
Ha Ön REHAU termékeket vásárol vagy használ.
Ha Ön, vagy a munkáltatója vagy szolgáltatásokat kínál, vagy értékesít a részünkre.

Kérjük, segítsen nekünk adatait naprakészen tartani, és tájékoztasson bennünket, ha megváltoznak a személyes adatai, különösen az elérhetőségei.

Amennyiben a REHAU személyes adatokat kezel, akkor azok különösen az Ön nevét, valamint céges elérhetőségeit érintik, mint például a cég neve, az ön beosztása, telefonszáma vagy e-mail-címe, valamint a szerződéssel és az ügylettel kapcsolatos adatokat. Különleges célokra, amelyeket részletesen ismertetünk, további kategóriákba tartozó adatok gyűjthetők.

Az Ön adatainak a weboldalunkon elérhető kapcsolatfelvételi űrlapokon történő gyűjtése mellett, amennyiben az adott célra szükséges, közvetlenül Öntől, illetve általánosan elérhető forrásokból (pl. cégjegyzék, hatóságok, internet) is gyűjtünk adatokat.

5. Egyes adatkezelési célok és jogalapok

A következőben tájékoztatjuk arról, hogy a REHAU milyen célokra milyen személyes adatokat kezel. A REHAU nem ismétlődő tényállás esetén rendszerint a konkrét adatkezelési helyzetben ismételten külön felhívja a figyelmet erre az információra, és szükség esetén kiegészítő információt nyújt.

5.1. Szerződések előkészítéséhez, megkötéséhez és teljesítéséhez kapcsolódó adatok kezelése

A REHAU termelő vállalatként személyes adatokat kezel a felvásárlási (ezzel kapcsolatban lásd az 5.7. szakaszt is) és értékesítési folyamatok során, valamint szerződések lebonyolításához kapcsolódóan. Erre a célra adatokat kezel különösen a szerződések előkészítése, az ajánlatok kidolgozása, a vevői tanácsadás, a beszerzés, az áruk gyártása és kiszállítása, a szerződéskezelés és a reklamációs ügyintézés céljából.

A fenti tevékenységek keretében különösen a következő kategóriákba tartozó adatokat kezeli:

Elérhetőségek / főbb személyes adatok (vezeték- és utónév, cím, e-mail-cím stb.).
Logisztikai adatok, pl. kiszállítási cím.
Szerződéses adatok, fizetési adatok.

Ennek során szükség lehet arra, hogy az adatokat ajánlatkészítés és a szerződés lebonyolítása céljából továbbadjuk a szállítási láncba bevont, vagy egyéb módon szükséges, harmadik félnek.

Üzletfeleink fizetőképességének vizsgálata céljából kezelünk olyan adatokat, amelyeket a törvényes előfeltételek betartása mellett céginformációs szolgálatoktól kapunk (mint például a Schufa).

Amennyiben az adatgyűjtés közvetlenül egy ajánlatkérés ügyintézése, illetve egy szerződés végrehajtása céljából történik, úgy a REHAU minden esetben közli azt, hogy milyen adatok kötelezően szükségesek.

Amennyiben Ön nem saját maga, hanem munkáltatója, vagy egy Önnel vagy az Ön munkáltatójával szerződéses kapcsolatban álló harmadik fél a szerződő fél, akkor az adatkezelés a GDPR 6. cikk I. bek. f) pontja alapján történik. Az adatokat abban az esetben kezeljük, ha az adatok a szerződés lebonyolításához, vagy további jogi, pl. termékfelelősségi jogi feladatok és kötelezettségek (pl. tájékoztatási, felvilágosítási és figyelmeztetési kötelezettség) teljesítéséhez szükségesek.

A GDPR 6. cikk I. f) alapján történő kezelés esetén Ön bármikor tiltakozhat a kezelés ellen olyan okokból, amelyek különleges helyzetéből adódnak.

5.2. A vevőportál használata

A REHAU a megrendelések egyszerűsített lebonyolítása, a meghatározott termékkonfigurációkhoz és más szolgáltatásokhoz való hozzáférés céljából vevői portál használatát kínálja a vevőknek. A regisztráció során tájékoztatást kapnak arról, hogy milyen adatok szükségesek a vevői portál használatához. A cél és a jogalap leírása a 5.1. pontban található. A további, önként közölt adatokat kapcsolatfelvételre használjuk (ezzel kapcsolatban lásd az 5.8. pontot).

A vevői portál használata során az egyes tranzakciókat tároljuk, és a törvényben foglalt megőrzési előírásoknak megfelelően a GDPR 6. cikk I. bek. c) pont szerint archiváljuk.

A vevői portál használatát, és személyes adatainak a vevői portálon történő tárolását bármikor befejezheti, amennyiben az nem szükséges egy szerződés teljesítéséhez. Ehhez vegye fel a kapcsolatot az illetékes értékesítési irodával („Kapcsolatfelvétel” hivatkozás a vevői portálon). A már megtörtént tranzakciók tárolását ez nem érinti.

5.3. Jelentkezési eljárások (GDPR 6. cikk I. bek. b) pont)

A jelentkezési eljárásokra kiegészítő adatvédelmi irányelvek érvényesek, amelyeket a jelentkezés keretében külön közünk. Minden jelentkezésre érvényesek emellett a következő tudnivalók:

5.4 Részvétel rendezvényeken és helyi látogatás (GDPR 6. cikk I. bek. f) pont)

Örömmel ismerkedünk meg Önnel személyesen egy helyi látogatás, vagy egy rendezvényünkön történő részvétel alkalmából. Ennek során az Ön személyes adatait a rendezvények szervezésére és lebonyolítására, valamint arra használjuk, hogy tájékoztató anyagokat bocsássunk az Ön rendelkezésére. Rendezvények esetén az adatokat adott esetben továbbítjuk az előadóknak és a résztvevőknek. Ez fontos a rendezvény zavartalan lebonyolításának garantálása érdekében. Ezenkívül az általunk gyűjtött adatokat a rendezvények kiértékelésére és utólagos teendőkre használjuk.

A REHAU visszajelzések gyűjtésére a survey monkey funkcióit is használja. Amennyiben Ön részt vesz egy megfelelő felmérésben, akkor arra a survey monkey adatvédelmi tájékoztatója érvényes (https://www.surveymonkey.de/mp/legal/privacy-policy/).

A rendezvények dokumentálása, valamint sajtó- és PR-tevékenység céljára a rendezvényeken fényképek és videófelvételek készülhetnek. Ennek során személyes (kép-)adatok kezelésére is sor kerül. Ön bármikor tiltakozhat az ilyen adatkezelés ellen olyan okokból, amelyek különleges helyzetéből adódnak. Ilyen esetben kérjük, hogy előzetesen közölje a fényképésszel, vagy rendezvényszervezővel ezeket az okokat, akik figyelembe fogják venni az Ön tiltakozását, és megteszik a szükséges intézkedéseket.

5.5. Szolgáltatások (tanácsadás) igénybevétele

A REHAU termékei és rendszermegoldásai mellett átfogó szolgáltatásokat is kínál. Ebbe beletartoznak olyan tanácsadási és szervizszolgáltatások is, amelyeket többek között telefonon, e-mailben, kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, valamint adott esetben helyben kínálunk Önnek. Ezzel a szolgáltatással támogatni kívánjuk Önt a REHAU rendszerek kiválasztása, használata és alkalmazása során.

A szolgáltatás keretében az ehhez szükséges adatokat, amelyeket Ön a szolgáltatás iránti ajánlatkéréssel együtt közöl velünk, mint pl. elérhetőségek / főbb személyes adatok (vezeték- és utónév, cím, e-mail-cím stb.) az érintett termékekkel és problémafelvetéssel együtt tároljuk. Ezáltal szeretnénk biztosítani azt, hogy esetleges későbbi kérdések felmerülésekor a korábban nyújtott szolgáltatások alapján célzottan tudjunk további tanácsokat nyújtani Önnek. A tárolás alapja az idő múltán is kifogástalan és hatékony tanácsadói tevékenységhez fűződő jogos érdekünk. Az Ön adatait a szolgáltatással közvetlen összefüggésben tároljuk. Amennyiben a szolgáltatási adatok a felelősségi, így különösen a termékfelelősségi esetek elhárításához is jelentőséggel bírnak, úgy a REHAU ebből a célból is kezeli az adatokat. Az adatokat töröljük, ha a fenti célra már nem szükségesek, legkésőbb a felelősségre érvényes elévülési határidő lejártával.

Amennyiben az adatok kezelése kizárólag a GDPR 6. cikk I. bek. f) pont alapján történik, úgy Önnek joga van a tárolás ellen a személyes okból tiltakozni.

5.6. Belépés az üzemi területre áruszállítás, szolgáltatás vagy megbízás teljesítése céljából

Ilyen esetben az Ön szerződéses viszonya megvalósításához közvetlenül szükséges adatain kívül, mint vezeték- és utónév, számlázási adatok, gépjármű forgalmi rendszám, az Ön REHAU-nál történő tartózkodásának időtartamát is rögzítjük a GDPR 6. cikk I. bek. f) pont alapján. A cél az, hogy vészhelyzet és egy esetlegesen szükséges kiürítés esetén tudomásunk legyen az épületben, illetve a területen tartózkodó személyekről. Amennyiben Ön üzleti célból tartózkodik nálunk, úgy tartózkodása időtartamát a belső folyamatok felülvizsgálata és optimalizálása céljára, valamint a teljesítési adatok (pl. számlák) megalapozottságának felülvizsgálatára is használhatjuk.

Áruszállításkor a logisztikai folyamatok felügyelete céljából különböző helyeken kamerákat is használunk.

A törvényi követelmények, illetve a GDPR 6. cikk I. bek. f) pont alapján a közlekedésbiztonsági kötelezettségek teljesítésének igazolása céljából dokumentáljuk a látogató részére nyújtott biztonsági tájékoztatást is.

Természetesen a GDPR 6. cikk I. f) alapján történő használat ellen bármikor tiltakozhat olyan okokból, amelyek különleges helyzetéből adódnak.

Telephelyeinken csak nyílt videófelügyeletet alkalmazunk. Erre a megfelelő tájékoztató táblák figyelmeztetik Önt. Ez a videófelügyelet termelésünk és adatfeldolgozó berendezéseink vagyonvédelmére szolgál. Ezáltal garantált a személyes adatok még nagyobb védelme.

5.7. Vállalati kommunikáció és külső megjelenés (GDPR 6. cikk I. bek. f) pont)

A rendezvényeinken való részvétel, vásári standjaink és egyéb eseményeink felkeresése keretében a rendezvény dokumentálása, sajtó- és PR-tevékenység, valamint vállalati kommunikáció céljára az eseményeken fényképek és videófelvételek készülnek. Ennek során személyes (kép-)adatok kezelésére is sor kerül.

A képanyagot elektronikusan, közösségi oldalakon, pl. a Facebookon, valamint nyomtatott sajtótermékekben egyaránt közzétesszük. Az adatkezelés jogalapja az általános adatvédelmi alaprendelet 6. cikk I. bek. f) pontja a vállalati kommunikációról.

Amennyiben az ténylegesen elvárható, az egyes rendezvények során a fényképezésre külön figyelmeztetünk. A képek GDPR 6. cikk I. f) alapján történő kezelése esetén Ön bármikor tiltakozhat a használatuk ellen olyan okokból, amelyek különleges helyzetéből adódnak. Ön ezt a jogát úgy gyakorolhatja, hogy az okait előzetesen közli a fényképésszel, aki a munkája során ezt megfelelően figyelembe fogja venni. A részletekről szívesen tájékoztatjuk a mindenkori rendezvényhez kapcsolódóan.

5.8. Megfelelőség, jogérvényesítés, és bűncselekményekkel szembeni védekezés (GDPR 6. cikk I. bek. f) pont)

A REHAU a törvényben megengedett esetekben a személyes adatokat jogi igények érvényesítésére és jogvita esetén védekezés céljára használja. A vállalati törvényi megfelelésre vonatkozó előírások keretében az adatokat bűncselekmények megakadályozására, felvilágosításra, illetve megelőzésre is használhatjuk.
Ehhez az előzőekben megnevezett mellett, amennyiben a célra szükségesek, fizetőképességi adatokat, látogatási adatokat, számlaadatokat, valamint levelezési, beszerzési és értékesítési adatokat is használunk. A REHAU egy belső jelentéstételi rendszert is alkalmaz a megfelelőséggel kapcsolatos előírások névvel és név nélkül történő bejelentése céljából. Ezeket az adatokat a mindenkor irányadó törvények keretében, illetve közvetlenül a mindenkori eset lezárulta után töröljük, vagy teljes mértékben anonimizáljuk.

A biztonságot szolgálják rendszerint épület- és létesítményvédelmi, valamint az adatfeldolgozó berendezéseink védelmét szolgáló, pl. beléptető vagy térfigyelő rendszerek is. A nevezett ellenőrzések telephelyeinken csak nyílt módon történnek. Erről részletesen tájékozódhat a helyszínen is.

Az Ön személyes adatait kezeljük továbbá üzletfeleinknek a megfelelőségi követelmények keretében szokásos felülvizsgálatok során. Amennyiben az Ön személyes adatait nem közvetlenül Öntől kértük be, úgy azokat az átvilágítás (due diligence) keretében nyilvánosan hozzáférhető forrásokból és adatbázisokból gyűjtöttük. Az ilyen forrásokból gyűjtött adatokat kizárólag erre a célra kezeljük, és amint már nem szükségesek erre a célra, töröljük. Az adatkezelés történhet a GDPR 6. cikk I. bek. c) pontja alapján, amennyiben az átvilágítás törvényi követelményeken alapul, illetve a GDPR 6. cikk I. bek. f) pontja, azaz a vállalkozásnak az üzletfelei kockázatcsökkentés céljából történő értékeléséhez fűződő jogos érdeke alapján. Ha az adatkezelés a GDPR 6. cikk I. bek. f) pontján alapul, akkor tiltakozhat ellene személyes okokból.

5.9. Reklámkommunikáció, valamint piackutatás (GDPR 6. cikk I. bek. f) pont)

Amennyiben jogilag a GDPR 6. cikk I. bek. f) pont alapján megengedett, vagy amennyiben Ön a beleegyezését adja (GDPR 6. cikk I. bek. a) pont), úgy az Ön adatait különösen reklámkommunikáció, vevői elégedettségi felmérések, reklámakciók és nyereményjátékok végrehajtása céljából kezeljük. Így tovább tudjuk javítani termék- és szolgáltatáskínálatunkat, és célzottabban tudunk fellépni.

A felsoroltak keretében kezelhetjük a tevékenységekhez szükséges adatokat, mint pl. elérhetőségek / főbb személyes adatok (vezeték- és utónév, cím, e-mail-cím stb.).

Az erre a célra rendelkezésünkre bocsátott további adatokat, pl. érdeklődési kör, személyes preferenciák, szakmai helyzet, csak a megfelelő engedély birtokában kezeljük.

Már fennálló ügyfélkapcsolat esetén, vagy amennyiben Ön beleegyezését adta, a nevezett információkat rendszerint elektronikus levélben kapja meg. Egyéb esetben olyan ügyfeleknél, akik nem fogyasztók, a tájékoztatás telefonon, vagy hasonló módon történik.

A felsorolt célokra szükséges lehet személyes adatainak a REHAU-csoporton belüli vállalatok részére történő továbbítása, hogy az Ön kívánságait jobban teljesíthessük, vagy hogy a termékeinket és szolgáltatásainkat folyamatosan fejleszthessük.

Bármelyik esetben bármikor tiltakozhat az adatok közvetlen reklámozás céljából történő használata ellen az GDPR 21. cikk 2. bek. szerint, illetve a megfelelő beleegyezését bármikor visszavonhatja a jövőre nézve a GDPR 7. cikk 3. bek. szerint.

Termékeink, szolgáltatásaink és üzleti folyamataink továbbfejlesztése, valamint piackutatás céljából elemezzük az ügyletekkel, szerződésekkel és ajánlatkérésekkel kapcsolatban rendelkezésünkre álló adatokat. Ezek semmilyen esetben nem vezethetők vissza természetes magánszemélyekre.

Magától értetődően tiszteletben tartjuk azt, ha a személyes adatait nem kívánja átengedni a részünkre az ügyfélkapcsolatok támogatása – így különösen közvetlen értékesítés vagy piackutatás céljára.

5.10. Jogi kötelezettségeknek való megfelelés (általános adatvédelmi rendelet 6. cikk I. bek. c) pont)

A REHAU-ra számos további törvényi kötelezettség hárul a személyes adatok kezelése és megőrzése tekintetében. Ezek például a kereskedelmi törvénykönyv és az adótörvény szerinti kereskedelmi és adójogi megőrzési előírásokat érintik.

Ezen kötelezettségek teljesítése céljából az Ön adatait a szükséges mértékben feldolgozzuk, és szükség szerint a törvény szerinti bejelentési kötelezettség keretében továbbadjuk a felelős hatóságoknak.

5.11. További adatkezelési célok

Adatkezelésre kerül sor továbbá a minőségirányítás keretében, a vevői elégedettség megállapítása és javítása, a termékek és szolgáltatások továbbfejlesztése, kutatás és fejlesztés végrehajtása, valamint az informatikai biztonság és az informatikai működés javítása céljából. Az utóbbi kategóriába beletartozik a személyes adatokhoz jogosulatlan hozzáférés felismerése és elhárítása céljából történő adatkezelés is.

Az adatok kezelésének jogalapja a GDPR 6. cikk I. bek. f) pontja. Beleegyezés hiányában alapvetően az adatokat semmilyen módon nem vezetjük vissza természetes magánszemélyekre.

Ön a mindenkori esetben tiltakozhat az ilyen adatkezelés ellen olyan okokból, amelyek különleges helyzetéből adódnak.

5.12. Adatok harmadik félnek történő továbbadása

A fent nevezett célokra az adatok továbbadhatók harmadik feleknek, akik az adatkezelőt a nevezett célok elérésében támogatják. A továbbadás ekkor történhet megbízáson alapuló adatkezelés keretében a GDPR 28. cikk alapján, közös felelősség alapján a GDPR 26. cikk alapján, vagy szakmai szolgáltatások megbízásba adása keretében történő adattovábbításként.

Harmadik országbeli címzett részére történő adattovábbítás (lásd a lenti 7. pontban).

6. A tárolás időtartama

Személyes adatait csak addig tároljuk, amíg azok szükségesek ahhoz a célhoz, amelyhez rögzítették ezeket, ill. amíg a tárolást törvényben vagy hatósági előírások keretében elrendelték. Töröljük, ill. zároljuk adatait, amennyiben azokra már nincs szükség.

Továbbá haladéktalanul töröljük, ill. zároljuk adatait hozzájárulása visszavonása, valamint a feldolgozás elleni jogos ellentmondás esetén.

7. Tervezett adattovábbítás harmadik államba

A személyes adatait továbbadhatjuk más REHAU társaságoknak az ebben az adatvédelmi nyilatkozatban megnevezett célokra. A többi társaság az Ön személyes adatait saját érdekében ugyanazokra a célokra használhatja, amire mi is. Különösen ezeket a személyes adatokat a megnevezett célokra saját érdekében feldolgozhatja. A REHAU csoporton belül a munkatársak csak annyira kapnak hozzáférést az Ön személyes adataihoz, amennyire ez tevékenységük teljesítéséhez szükséges.

Az Európai Gazdasági Térségen kívüli fióktelepeknek való adattovábbítás vagy a Bizottság méltányossági határozata alapján (az Adatvédelmi alaprendelet 45. cikkely 3. bekezdése) vagy a standard adatvédelmi záradékok alapján (az Adatvédelmi alaprendelet 46. cikkely II. bekezdés c pontja) megfelelő garanciákat tartalmaz az érintettek számára.

A standard adatvédelmi záradékok szövegét a https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en címen tették közzé.

Az Ön személyes adatai továbbá a REHAU társaságokon kívüli harmadik félnek is továbbadhatók, azért, hogy műszaki és szervezési szolgáltatásokat vehessen igénybe, melyekre a megnevezett célok vagy egyéb üzleti tevékenység teljesítéséhez szükségünk van. Szolgáltatóinkat szerződésben kötelezzük arra, hogy a személyes adatokat kizárólag megbízásunkból és utasításaink szerint dolgozzák fel. Szolgáltatóinkat kötelezzük azon műszaki és szervezeti intézkedések betartására is, melyek biztosítják a személyes adatok védelmét. Amennyiben a szolgáltatók olyan országokban találhatók, melyekben az alkalmazandó törvények nem biztosítják a személyes adatok európai joggal összehasonlítható védelmét, szerződésben fogjuk biztosítani azt, hogy az érintett szolgáltatók a törvényben előírt adatvédelmi szintet betartsák (standard adatvédelmi záradékok, ill. az EU és az USA közötti adatvédelmi védőpajzsról szóló keretmegállapodás – Privacy Shield Framework). Részletesebb tájékoztatást adatvédelmi megbízottunktól kaphat.

8. Online adathasználat / weboldalaink felkeresése

A következőkben megtudhatja, hogy milyen információkat gyűjtünk adott esetben a weboldalaink felkeresésekor, és hogyan kezeljük őket. A REHAU AG + Co weboldalai hivatkozásokat tartalmazhatnak más szolgáltatók weboldalaira, amelyekre a jelen adatvédelmi nyilatkozat nem terjed ki.

Amikor Ön felkeresi a weboldalunkat, akkor adatokat rögzítünk a böngészőre és operációs rendszerre, a dátumra, és a látogatás pontos idejére, valamint az IP-címre vonatkozóan. Ezek az adatok azonban nem rendelhetők hozzá Önhöz, és nem személyhez kötöttek. Az Ön beleegyezése nélkül semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk honlapjainkon keresztül. Kizárólag Ön dönt arról, hogy kíván-e ilyen adatokat közölni velünk pl. regisztráció, megrendelés vagy véleményfelmérés keretében, vagy nem. Ezeket az adatokat csak a zökkenőmentes kapcsolatlétesítés és a weboldalaink kényelmes használatának garantálására használjuk.

Ezenkívül a weboldalunkon különösen a következő technológiákat használjuk:

8.1. SnapEngage valós idejű csevegőeszköz

Ez a weboldal SnapEngage-t, a SnapEngage élő csevegő szolgáltatását (LLC) használja. A SnapEngage cookie-kat, az Ön számítógépén tárolt szövegfájlokat használ annak elemzésére, hogy miként használja a weboldalt. Ezeket a generált információkat kizárólag egy az EU-ban lévő SnapEngage-szerverre továbbítják és ott mentik el, azért, hogy a csevegések használatát kiértékelhessék és beszámolóként rendelkezésünkre bocsássák. A SnapEngage ezeket az információkat adott esetben harmadik félnek is továbbítja, feltéve, ha azt törvény írja elő, vagy az adatokat a SnapEngage megbízásából harmadik fél dolgozza fel. A SnapEngage semmilyen esetben nem köti össze az Ön rövidített IP-címét a SnapEngage más adataival. További információt a SnapEngage adatvédelmi tájékoztatójában talál, amelyet itt tekinthet meg: http://snapengage.com/privacy-policy/

A SnapEngage ezeket az adatokat kérésre továbbítja a részünkre. Ez kizárólag belső használatra, és amennyiben megengedett, úgy adott esetben az Önnel való kapcsolatfelvétel céljára történik.

8.2. Google Analytics webelemző szolgáltatás

Ez a weboldal a Google Analytics-et használja, amely a Google Inc. Webelemző szolgáltatása. A Google Analytics „cookie-kat”, az Ön számítógépén tárolt szövegfájlokat használ annak elemzésére, hogy miként használja a weboldalt. A weboldal használatáról szóló, cookie-kkal létrehozott információkat rendszerint a Google Egyesült Államokban lévő szerverére küldik át, és ott tárolják. Az IP-cím anonimizálásának aktiválása esetében ezen a weboldalon a Google az Ön IP-címét azonban az Európai Unió tagállamain belül vagy az Európai Gazdasági Közösségről szóló egyezmény más szerződéses államain belül előtte lerövidítik. Csak kivételes esetekben küldik át a teljes IP-címet a Google Egyesült Államokban lévő szerverére és rövidítik le ott. A weboldal üzemeltetőjének megbízásából a Google arra használja ezeket az információkat, hogy a weboldal Ön általi használatát kiértékelje, hogy jelentéseket állítson össze a weboldalhoz kapcsolódó tevékenységekről, illetve további, a weboldal használatával és az internethasználattal kapcsolatos szolgáltatásokat nyújtson a weboldal üzemeltetője számára. A Google Analytics keretében a böngészője által átküldött IP-címet a Google nem fogja összevezetni más adatokkal. A cookie-k tárolását böngésző-szoftverének megfelelő beállításával megakadályozhatja; felhívjuk azonban a figyelmét arra, hogy ebben az esetben lehetséges, hogy nem fogja tudni használni a weboldal minden funkcióját teljes mértékben. Ezen kívül megakadályozhatja a cookie-k által létrehozott és a weboldal Ön általi használatára vonatkozó adatokat (IP-címével együtt) rögzítsék a Google-nak, valamint ezen adatok Google általi feldolgozását, úgy, hogy letölti és installálja a http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de linken rendelkezésre álló böngésző-plugin-t.

Megakadályozhatja, hogy a Google Analytics gyűjtse az adatait, ha az alábbi linkre kattint: Google Analytics kikapcsolása

Ezzel beállít egy letiltó, opt-out cookie-t, amely megakadályozza adatainak a weboldal jövőbeni felkeresésekor történő rögzítését.

Részletesen tájékoztatást talál a használati feltételekről és az adatvédelemről a https://www.google.com/analytics/terms/de.html címen, ill. a https://www.google.de/intl/de/policies/ címen.

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy weboldalunkon a Google Analytics-et a „gat._anonymizeIp();“ kóddal bővítettük, hogy biztosítható legyen az IP-címek anonimizált rögzítése (úgynevezett IP-maszkolás).

8.3. Google Tag Manager

Ez a weboldal a Google Tag Managert használja. A Tag Manager nem rögzít személyes adatokat. Az eszköz más címkék (tagek) kiváltására szolgál, amelyek a maguk részéről adott esetben adatokat rögzíthetnek. A Google Tag Manager nem fér hozzá ezekhez az adatokhoz. Tartomány- vagy cookie-szinten történt kikapcsolás esetén érvényben marad a Google Tag Manager használatával megvalósult minden követési címkére (tracking tag). A Google ezen eszközzel kapcsolatos adatvédelmi irányelveit itt találja: https://www.google.de/tagmanager/use-policy.html

8.4. Google Ads remarketing

Weboldalunk a Google Ads remarketing funkcióit használja, ezekkel hirdetjük weboldalainkat a Google keresési eredményei között, valamint harmadik felek weboldalain. A szolgáltató a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország („Google”). Erre a célra a Google az Ön végberendezésének böngészőjében egy cookie-t helyez el, amely automatikusan, egy pszeudoním cookie-azonosító használatával és az Ön által felkeresett oldalak alapján lehetővé teszi az érdeklődésen alapuló reklámozást. Az adatkezelés az általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti, weboldalunk optimális értékesítéséhez fűződő, jogos érdekünk alapján történik. Ezen túlmenően adatkezelésre csak akkor kerül sor, ha Ön a Google felé beleegyezését adta ahhoz, hogy a Google az internetes és böngészőelőzményeket összekösse az Ön Google-fiókjával, és az Ön Google-fiókjából származó információkat az Ön által a weben megtekintett hirdetések személyre szabására használja. Ha Ön ilyen esetben webhelyünk egyes oldalainak felkeresésekor be van jelentkezve a Google-fiókjába, akkor a Google az Ön adatait a Google Analytics adataival együttesen célcsoportlisták összeállítására és meghatározására használja több készülékre kiterjedő remarketing célokra. Ehhez a Google az Ön személyes adatait átmenetileg összeköti a Google Analytics adataival, hogy célcsoportokat képezzen. A cookie-k reklámcélú elhelyezését állandó jelleggel kikapcsolhatja a következő hivatkozáson letölthető böngésző-plugin letöltésével és telepítésével: https://www.google.com/settings/ads/onweb/

8.5. Facebook-plugin

Weboldalainkon a Facebook Inc. „látogatói művelet pixelét” használjuk. Így a felhasználók viselkedése követhetővé válik, miután őket a facebook hirdetésre való kattintással a szolgáltató weboldalára továbbítottuk. Ez az eljárás arra szolgál, hogy a facebook hirdetések hatékonyságát statisztikai és piackutatási célokra kiértékeljék és hozzájárulhat ahhoz, hogy a jövőbeli reklámintézkedéseket optimalizálják. A rögzített adatok számunkra anonimok, tehát azokból sehogy sem tudunk visszakövetkeztetni a felhasználó kilétére. Az adatokat azonban a Facebook tárolja és feldolgozza, így azok az adott felhasználói profilhoz köthetők, és a Facebook saját hirdetési céljaira használhatja az adatokat a Facebook adatkezelési irányelve szerint: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Az adatok lehetővé tehetik a Facebook és partnerei számára, hogy hirdetéseket jelenítsenek meg a Facebookon és a Facebookon kívül. Továbbá ezekre a célokra a számítógépén cookie helyezhető el.

8.6. Facebook remarketing

Webhelyünk a Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA; „Facebook”) „Custom Audiences” remarketing funkcióját használja. A funkció célja, hogy a weboldal látogatóját célzottan meg tudjuk szólítani az érdeklődésének megfelelő reklámmal a Facebook közösségi hálózaton. A weboldalon erre a célra a Facebook remarketing címkéjét alkalmazzuk. A címke segítségével a weboldal felkeresésekor közvetlen kapcsolat jön létre a Facebook szervereivel. Ezáltal a Facebook-szerver felé továbbításra kerül, hogy Ön melyik oldalunkat kereste fel. A Facebook hozzárendeli ezt az információt az Ön személyes Facebook-felhasználói fiókjához. Amikor Ön ezután felkeresi a Facebook közösségi hálózatát, személyre szóló, az Ön érdeklődésének megfelelő Facebook-hirdetések jelennek meg. Az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bek. f pontja alapján, a fenti célhoz fűződő jogos érdekből történik.

Önnek jogában áll különleges helyzetéből adódó okokból tiltakozni személyes adatainak az általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdésének f) pontján alapuló kezelése ellen. Ehhez itt kikapcsolhatja a „Custom Audiences” remarketing funkciót. Az adatgyűjtéssel és az adatok Facebook általi használatával, az ezzel kapcsolatos jogaival és magánélete védelmének lehetőségeivel kapcsolatban a Facebook adatvédelmi tudnivalóiban talál részletes információt a https://www.facebook.com/about/privacy/ címen.

8.7. YouTube-plugin

Videók weboldalainkon történő beágyazására többek között a YouTube LLC (képviselője a Google Inc.) beépülő moduljait, ún. pluginjait használjuk. Ha weboldalunkat használja, akkor ahhoz a YouTube-szerverekhez kapcsolódunk és ennek során plugin-t jelenítünk meg. Ehhez a YouTube szerverre megküldjük, hogy mely oldalainkat látogatta meg. Ha Ön a YouTube-on tagként van bejelentkezve, akor a YouTube ezt az információt hozzárendeli személyes felhasználói fiókjához. A plugin használatánál a videó indító gombjára való kattintással ezt az információt is hozzárendelik személyes felhasználói fiókjához. Ön ezt a hozzárendelést megakadályozhatja úgy, hogy a weboldalaink használata előtt kijelentkezik a YouTube-felhasználói fiókjából, valamint a YouTube LLC és a Google Inc. más felhasználói fiókjaiból, és törli a cégek megfelelő cookie-jait. Az adatfeldolgozásra vonatkozóan további tájékoztatást és a YouTube (Google) általi adatvédelemre vonatkozóan utasításokat talál a következő linken: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

8.8. Microsoft-plugin

Weboldalunk a Microsoft vállalat konverziós nyomonkövetését használja. Ennek során a Microsoft Bing Ads egy cookie-t helyez el a számítógépén, amennyiben Ön egy Microsoft Bing hirdetésen keresztül érkezett weboldalunkra. Microsoft Bing és mi ily módon vagyunk képesek felismerni azt, hogy valaki egy hirdetésre kattintott, ami a weboldalunkra vezette és elért egy előre meghatározott céloldalt (konverziós oldalt). Ennek során csak a felhasználók összesített számát ismerjük meg, akik rákattintottak egy Bing-hirdetésre, és ezután átirányítódtak a konverziós oldalra. A felhasználó kilétére vonatkozó személyes információk közlése nem történik meg. Ha Ön nem kíván részt venni a követési (tracking) eljárásban, akkor elutasíthatja az ehhez szükséges cookie elhelyezését – például böngészőbeállítással, amely általánosságban inaktiválja a cookie-k automatikus elhelyezését. Az adatvédelemmel és a Microsoft Bing által használt cookie-kkal kapcsolatban további információt a Microsoft weboldalán talál: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement/.

8.9. A wiredminds webelemző szolgáltatás használata

Weboldalunk a wiredminds GmbH (www.wiredminds.de) követési képponton alapuló technológiáját használja a látogatók viselkedésének elemzésére. Ennek során adott esetben adatokat gyűjtünk, dolgozunk fel és tárolunk, amelyekhez álnéven létrehozunk egy felhasználási profilt. Amennyiben lehetséges és észszerű, ezeket a használati profilokat teljesen névtelenítjük. Ehhez használhatunk cookie-kat. A cookie-k olyan kis, szöveges fájlok, amelyeket a felhasználó böngészője tárol, és amelyek a böngésző ismételt felismerésére szolgálnak. A begyűjtött adatokat, amelyek személyes adatokat is tartalmazhatnak, a wiredminds szolgáltatónak továbbítjuk, vagy közvetlenül a wiredminds gyűjti ezeket. A wiredminds felhasználhatja a weboldalakon tett látogatásoknál hátrahagyott információkat névtelenített használati profilok létrehozásához. Az így nyert adatokat az érintett külön hozzájárulása nélkül nem használják fel a weboldalt felkeresők személyének beazonosítására, és nem azonosíthatják azokat az álnév viselőjének személyes adataival. Amennyiben IP-címeket is gyűjtenek, azokat azonnal névtelenítik az utolsó számblokk törlésével.

Megakadályozhatja, hogy a wiredminds gyűjtse az adatait, ha az alábbi linkre kattint. Ezzel beállít egy letiltó, opt-out cookie-t, amely megakadályozza adatainak a weboldal jövőbeni felkeresésekor történő rögzítését: wiredminds kikapcsolása

Nem személyes automatikusan gyűjtött adatok

Amikor Ön megnyitja a weboldalainkat, akkor alkalmanként automatikusan (tehát nem regisztráció útján) olyan információkat gyűjtünk, amelyek nincsenek hozzárendelve egy meghatározott személyhez (pl. az Ön által használt internetböngésző és operációs rendszer; a weboldal tartományneve, ahonnan Ön érkezett; a látogatások száma, az átlagosan az oldalainkon töltött idő, a megtekintett oldalak). REHAU arra használja ezeket az információkat, hogy az oldalak használhatóságát és tartalmát javítsa. Amikor Ön honlapunkat meglátogatja, előfordulhat, hogy „cookie” formájában információkat helyezünk el az Ön számítógépén, így oldalunk a következő látogatáskor automatikusan felismeri azt. A cookie-k például lehetővé teszik, hogy egy honlap az Ön érdeklődési köréhez igazodjon, vagy azt, hogy Ön mentse a jelszavát egy oldalon, hogy ne kelljen minden alkalommal ismét beírni. Ha Ön a cookie-k használatát általánosságban ellenzi, van arra lehetősége, hogy az internet böngészőjét úgy állítsa be, hogy az a cookie-kat a számítógép merevlemezéről törölje, minden cookie-t blokkoljon, illetve értesítse Önt, mielőtt egy cookie-t elmentene.

8.10. SnapEngage Live-Chat-Tool

Ez a weboldal SnapEngage-t használ, mely a SnapEngage cég Live-Chat-szolgáltatása. A SnapEngage sütiket használ, melyek szöveges állományként tárolódnak az Ön számítógépén, és segítenek elemezni az Ön weboldal-használatát. Az így generált információk kizárólag a SnapEngage EU-n belüli szerverére játszódnak át és ott tárolódnak abból a célból, hogy az Ön Chat-használatát ki tudja értékelni és ezeket a riportokat a rendelkezésünkre tudja bocsátani. SnapEngage adott esetben harmadik félnek átadja ezeket az információkat, amennyiben ez törvényileg elő van írva vagy amennyiben SnapEngage megbízásából ezen adatokat harmadik félnek kell feldolgoznia. SnapEngage semmiképpen nem fogja az Ön rövidített IP-adatait SnapEngage más adataival kapcsolatba hozni. További információkért keresse fel SnapEngage Adatvédelmi Rendelkezéseit az alábbi weboldalon: http://snapengage.com/privacy-policy/
SnapEngage kérésre ezen adatokat továbbítja felénk. Ez kizárólag belső felhasználásra kerülhet, amennyiben megengedett, az Önnel való kapcsolatfelvételt segítve.

8.11. Cookie-k

A cookie-k olyan kis, szöveges fájlok, amelyeket többnyire egy weboldal helyez el a számítógépen. A cookie-k eközben sokoldalú célokat szolgálnak. Ennek ellenére sosem jelentenek veszélyt, mivel nincs semmilyen aktív képességük. Ez azt jelenti, hogy nem képesek káros aktivitásokra. Szinte kizárólag csak azzal kapcsolatban tartalmaznak információt, hogy Ön kényelmesen használhassa az internetet.

Ezenkívül mi magunk is meghatároztunk egy határidőt a cookie-k törlésére vonatkozóan. Az Ön újbóli beleegyezése nélkül ezeket az első adatgyűjtést követően legfeljebb 12 hónapig tároljuk. Ennek érdekében technikai intézkedésekkel szavatoljuk az automatikus törlést.

Klasszikus példák a cookie-k feladataira: belépési adatok tárolása, árukosár tartalmának tárolása, felhasználó analízis, nyomtatványmezők.

Információk, melyeket cookie-kban lehet tárolni: élettartam, szervernév, egyéni ID, tartalmi adatok.

Cookie-k használata:

Munkamenet cookie-k
A munkamenet cookie-k tisztán technikai cookie-k, melyek a weboldalunk kifogástalan működéséhez szükségesek.
Követési cookie-k
A követési cookie-k segítségével – magától értetődően teljesen anonim formában – kiértékeljük a felhasználó viselkedését weboldalunk látogatásánál. A REHAU, valamint adott esetben a felelős hely ezzel olyan értékes információkhoz jut, melyeket a weboldal használ, amely a REHAU, valamint adott esetben a felelős hely számára lehetővé teszi, hogy ezeket jobban a látogatók érdeklődéséhez igazítsák.
Kereskedelmi cookie-k
Saját cookie-k mellett harmadik felek (thirdparty-) cookie-jait is használjuk személyre szóló reklámok saját és más weboldalakon történő megjelenítésére. Ezt a folyamatot „retargeting-nek” nevezik. Az Ön weboldalunkon tanúsított aktivitásán alapszik.
Harmadik félnek minősülő szolgáltatóktól származó cookie-k
Ezenkívül a saját weboldalunkon használt pluginekhez saját cookie-kat alkalmazunk. A cookie-k fajtájáról és céljáról a harmadik félnek minősülő szolgáltatók megadott oldalain tájékozódhat.

9. Adatbiztonság

Műszaki és szervezeti biztonsági eljárásokkal rendelkezünk az Ön személyes adatai biztonságának megőrzése érdekében és azért, hogy az Ön személyes adatait megvédjük a jogosulatlan vagy jogtalan feldolgozástól és/vagy nem szándékos elvesztéstől, módosítástól, közzétételtől vagy hozzáféréstől.

10. Az Ön jogai

Az adatvédelmi előírások betartását a következő szervek ellenőrzik, melyekhez bárki fordulhat:

A REHAU AG + Co adatvédelmi tisztviselője (fő székhely a GDPR 4. cikk 16. pontja szerint):
Dr. Alexander Walter
REHAU AG + Co
Rheniumhaus
Otto-Hahn-Str. 2
95111 Rehau
Telefon: 09283 770
E-mail: datenschutz@rehau.com

Illetékes felügyeleti hatóság a GDPR 56. cikk értelmében:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (Bajor Adatvédelmi Felügyeleti Hatóság)

Promenade 27

91522 Ansbach

Önnek is lehetősége van ellenőrizni azt, hogy a REHAU betartja-e az adatvédelmi jogi előírásokat. Ehhez a következő jogok állnak rendelkezésére:

Információs jog
Tájékoztatási jog az Önnel kapcsolatos kezelt adatokra nézve
A tiltakozáshoz való jog
A GDPR 6. cikk I. f) alapján történő bármely kezelési művelet esetén Ön bármikor tiltakozhat a kezelés ellen olyan okokból, amelyek különleges helyzetéből adódnak.
Tiltakozás közvetlen reklámozás ellen
Önnek joga van ahhoz, bármikor tiltakozzon adatainak közvetlen reklám céljára történő használata ellen. Ez az ilyen közvetlen reklámozással kapcsolatos profilalkotásra is érvényes.
Helyesbítési, törlési és korlátozási jog
Adattovábbítási jog
Valamely felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga

Ha személyes adatai feldolgozására vonatkozó jogokkal kapcsolatban kérdései vannak, fordulhat adatvédelmi megbízottunkhoz, aki tájékoztatás kérése, kezdeményezések vagy panaszok esetén rendelkezésre áll. Kérésre REHAU a lehető legrövidebb úton és a hatályos törvényeknek megfelelően tájékoztatja Önt, hogy tárolunk-e Önről személyes adatot, és ha igen, melyek ezek. Amennyiben igyekezetünk ellenére ezek az adatok hibásak, vagy elavultak, kérésre javítjuk ezeket.